2019年12月，重慶市12369環保舉報受理中心（以下稱“12369受理中心”）共受理群眾環境污染投訴3963件，同比上升14.7%，其中噪聲污染投訴2140件，居投訴量首位；其次為大氣污染投訴1538件，水污染、輻射污染等其他類投訴共285件。本月投訴量居前三位的分別是渝北區（380件）、沙坪壩區（374件）、兩江新區（354件）。全國12369聯網平臺受理投訴331件。

12369受理中心2019年12月受理的3963件群眾投訴已全部及時交辦處理。其中屬于生態環境部門職責范圍的投訴有3931件，交辦給各區縣（自治縣）生態環境部門調查處理，在三十個工作日內進行現場調查并回復12369受理中心。另有32件投訴不屬于生態環境部門職責范圍的投訴均已移交有關部門處理。12369受理中心對投訴案件進行了隨機抽訪，截止12月全市抽查回訪滿意率為99.1%。

附件：1.重慶市“12369”環保舉報熱線2019年12月受理群眾舉報數量前10位的區縣.docx

     2.重慶市“12369”環保舉報熱線2019年12月受理群眾舉報數量前5位的建筑工地.docx

     3.重慶市“12369”環保舉報熱線2019年12月群眾舉報熱點案件情況表.docx